Envio e Trocas

A Art Flexo Design  utilizam tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, tendo sempre em vista a qualidade e satisfação de seus clientes.

O respeito que a empresa guarda por seus consumidores faz com que ela tenha a seguinte política de envio, trocas e devoluções, nos moldes do Código de Defesa do Consumidor:

1. O prazo de envio será descriminado em cada produto e começa a contar a partir da aprovação do pagamento. O prazo de entrega depende da forma escolhida pelo consumidor. A Art Flexo Design fará o possível para enviar o pedido o quanto antes.

1.1. O prazo de entrega varia conforme datas comemorativas (feriados) e promoções.

1.2. Não nos resposabilizamos por atrasos de entrega dos correios.

2. O consumidor é responsável pela correta informação de seu endereço e dados cadastrais. Caso a entrega não seja possível por ocasião de erro cadastral, Art Flexo Design se reserva o direito de cobrar novamente o frete, caso necessite de reenvio. 

3. Se o produto chegar com a embalagem aberta, danificada, ou em desacordo com o pedido, imediatamente recuse o recebimento e entre em contato com Art Flexo Design.

4. As ocorrências de troca ou devolução devem ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor Art Flexo Design, através do e-mail midiaartflexo@gmail.com. Qualquer produto enviado de volta à Art Flexo Design sem a prévia autorização será reenviado sem consulta prévia.

5. Ao efetuar o processo de devolução ou troca, o consumidor deverá encaminhar os motivos do fato, o número do pedido, o nome de quem está devolvendo, o CPF e a data de devolução.

6. A troca ou devolução poderá ser efetuada por produtos da mesma referência nos casos de erro cometidos pela Art Flexo Design. O prazo para solicitação de troca ou devolução é de sete dias corridos após o recebimento.

7. Os produtos somente serão trocados caso não tenham sido utilizados de qualquer forma, e sejam enviados à Art Flexo Design com a embalagem original e a quantidade correta, sem avarias. PRODUTOS COMPRADOS NO SITE DA ART FLEXO DESIGN NÃO PODEM SER TROCADOS EM PONTOS FÍSICOS.

8. A devolução dos valores se dará em até trinta dias contados do recebimento pela Art Flexo Design da mercadoria devolvida, e o valor do frete será descontado do valor devido, sendo devolvido somente o valor residual do produto.

9. Os custos específicos de fretes referentes às trocas por conveniência serão suportados pelo consumidor, e aqueles ligados às trocas por defeito serão pagos pela Art Flexo Design.